תוקף אחרון לעדכון: 07/09/2025
הגלישה באתר והשימוש בשירותים מהווים הסכמה מלאה להצהרה זו ולתנאי השימוש באתר.
1) מהות השירות והיקפו
- האתר “רופא פרטי” (להלן: “האתר”) מופעל על־ידי השירות שלנו (להלן: “השירות”).
- השירותים הרפואים והרופאים שאנו מפנים אליהם נועדו לספק ייעוץ רפואי ראשוני, הכוונה, אבחון קליני בסיסי, מעקב ושירותי רפואה ייעודיים (כגון רפואת עור ורפואה כללית), במרפאה של הרופא ובאונליין (טלפון/ווידאו/וואטסאפ). בכל מקרה אחרויות הטיפול הינה של הרופא המטפל בלבד.
- השירותים אינם תחליף לבדיקה פיזית מלאה במידת הצורך, לרפואה דחופה או לאשפוז בבית חולים.
2) לא למצבי חירום
- השירות לא מיועד למצבי חירום או סכנת חיים.
בכל מקרה של חשד לחירום רפואי: יש לפנות מיד לחדר מיון או להתקשר 101 למד״א. - דוגמאות למצבי חירום: כאבים חזקים בחזה, קוצר נשימה חריג, אובדן הכרה/פרכוסים, דימום שאינו נפסק, פגיעה קשה, חשד לשבץ מוחי, חום גבוה מתמשך במבוגרים או בתינוקות וכו’.
3) מגבלות ייעוץ אונליין (טלפון/ווידאו/וואטסאפ)
- ייעוץ אונליין מבוסס על מידע שמוסר/ת המטופל/ת מרצונו/ה ועל מידע חזותי/קולי מוגבל; לפיכך, ייתכן שלא ניתן יהיה לבצע אבחון מלא או להחליף בדיקה גופנית.
- הרופא/ה רשאי/ת להמליץ על הגעה לבדיקה פיזית, בדיקות עזר, הפניה לרופא מומחה או למיון – לפי שיקול דעת רפואי.
- תקשורת באמצעי צד־שלישי (כגון וואטסאפ) נוחה אך אינה ערוץ רפואי חירומי; ייתכנו עיכובים/תקלות, ואין להסתמך עליה בשעת חירום.
4) היעדר הבטחה לתוצאה רפואית
- הרפואה מבוססת על הסתברויות; אין כל התחייבות לתוצאה רפואית מסוימת, לשיפור מצב רפואי או להחלמה.
- תכנית טיפול נבנית באופן אישי ועשויה להשתנות בהתאם להתקדמות, לממצאים חדשים ולשיקול דעת רפואי.
5) אחריות מידע שמוסר המטופל
- אחריות למסירת מידע רפואי מלא, מדויק ועדכני (היסטוריה רפואית, תרופות, אלרגיות, תסמינים) מוטלת על המטופל/ת.
- מידע חלקי/שגוי עלול להוביל למסקנות/המלצות שאינן מיטביות; המרפאה אינה אחראית לנזק שייגרם עקב מידע חסר או מטעה.
6) מרשמים, בדיקות והפניות
- הנפקת מרשם/הפניה/טופס בדיקה נתונה לשיקול דעת רפואי בלבד. אין התחייבות למתן מרשם או אישור נלווה.
- יתכן ויידרשו בדיקות משלימות או ביקור פיזי לפני קבלת החלטה טיפולית או הנפקת מסמכים רפואיים.
- מרשמים שניתנים על ידי רופא פרטי אינם בהכרח תחליפיים למרשמים של קופת חולים ואינם זכאים להנחות מחיר שניתן לקבל בקופה.
7) כשירות להשתמש בשירות
- השירות מיועד לבגירים (18+) או לקטינים בליווי/בהסכמת הורה/אפוטרופוס.
- המטופל/ת מצהיר/ה כי יש לו/ה כשירות משפטית וכי המידע שמוסר/ת הוא שלו/ה או שנמסר מטעמו/ה כדין.
8) פרטיות וסודיות רפואית (בתמצית)
- אנו פועלים לשמירת סודיות רפואית בהתאם לדין החל בישראל.
- שימוש באמצעי תקשורת דיגיטליים (כגון וואטסאפ/דוא״ל) כרוך בסיכוני אבטחת מידע; נעשה מאמץ סביר להגן על המידע, אך אין אבטחה מוחלטת.
- פירוט מלא במדיניות הפרטיות של האתר (רא/י “מדיניות פרטיות ותנאי שימוש”).
9) אבטחת מידע ותקשורת
- יתכנו תקלות, השבתות או הפרעות בשירותי התקשורת/האינטרנט שאינן בשליטת המרפאה; המרפאה לא תישא באחריות לנזקים עקב כך.
- מומלץ שלא לשתף פרטים רפואיים רגישים בערוצים שאינם מאובטחים מספיק, אלא אם נתבקשת/ה וניתנה לכך הסכמה מדעת.
10) קישורים וצדדים שלישיים
- האתר עשוי לכלול קישורים לגורמי צד־שלישי (מעבדות, מאמרים, ספקים וכיו״ב).
- המרפאה אינה אחראית לתוכן, לאבטחה, לנגישות או לנזק כלשהו שייגרם משימוש באתרים/שירותים אלה.
11) תשלומים, ביטולים והחזרים (בתמצית)
- תמחור השירותים שקוף והוגן ומתפרסם בעמוד “תעריפים”.
- מדיניות ביטול/דחיית תורים והחזרים – כמפורט בעמוד הרלוונטי/בהזמנה.
- תשלומים מקוונים יתבצעו באמצעות ספקים חיצוניים מאובטחים במידת האפשר; המרפאה/השירות אינו שומר פרטי אשראי במערכותיו (ככל שנעשה שימוש בספק צד־שלישי).
12) היקף אחריות מוגבל
- השירות וצוותו לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף/תוצאתי/מיוחד שייגרם עקב שימוש באתר/בשירותים, לרבות עקב תקלות טכניות, עיכובים בתקשורת, מידע חסר, או הסתמכות על תוכן כללי באתר.
- בכל מקרה, אחריות המרפאה או השירות – ככל שקיימת – תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור השירות הספציפי. הגבלה זו לא תחול היכן שאינה ניתנת להתניה לפי דין.
13) תוכן ומידע באתר
- המידע באתר מפורסם למטרות ידע כללי והוא אינו מהווה ייעוץ רפואי/משפטי/מקצועי אישי.
- תוכן עשוי להיות כללי, חלקי או לא מעודכן; מומלץ תמיד להיוועץ ברופא/ה לגבי מצבך האישי.
14) התאמה לרגולציה ולדין החל
- השירות ניתן בהתאם לדין החל בישראל והנחיות גורמי הבריאות הרלוונטיים, לפי העניין.
- ייתכן שחלק מהשירותים אינם זמינים מחוץ לישראל או כפופים למגבלות תחיקתיות מקומיות.
15) זכויות קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר (טקסטים, לוגו, עיצוב, אייקונים, תמונות) שייכות לשירות/מרפאה/לבעלי הזכויות הרלוונטיים; אין להעתיק/להפיץ/לשכפל ללא אישור מראש ובכתב.
16) שינויים בשירות/בתנאים
- המרפאה/השירות רשאי לעדכן מעת לעת את השירותים, התמחור, ההצהרה ו/או תנאי השימוש – לפי שיקול דעתו.
- פרסום עדכון באתר יהווה הודעה מספקת; המשך שימוש מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.
17) יצירת קשר ובירורים
לשאלות, תלונות, בקשות העתק רשומה רפואית, או דיווח על בעיה:
📞 טלפון: 058-6868102
✉️ דוא״ל: admin@lezgo.com
18) הכרזה מסכמת
באישור תנאי אתר זה, את/ה מאשר/ת כי קראת, הבנת והסכמת להצהרת האחריות, וכי תנהג/י לפיה.
בשעת חירום רפואי – עלייך לפנות מייד לחדר מיון או להתקשר לטלפון 101.