תוקף אחרון לעדכון: [07/09/2025]
1) מבוא
האתר והשירותים של רופא פרטי מופעלים על ידי השירות שלנו. ("השירות רופא פרטי").
מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי והרפואי של משתמשי האתר והמטופלים.
השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו.
2) איסוף מידע
בעת שימוש באתר או בקבלת שירות רפואי אנו עשויים לאסוף:
- פרטים אישיים: שם, טלפון, דוא"ל ו/או פרטי התקשרות אחרים
- פרטים רפואיים שנמסרו על ידי המטופל ביוזמתו (תסמינים, היסטוריה רפואית, מסמכים רפואיים).
- פרטי תשלום (באמצעות ספקי צד ג’ מאובטחים – איננו שומרים פרטי אשראי).
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, עוגיות (cookies) לצורך תפעול ושיפור השירות.
3) שימוש במידע
המידע משמש למטרות:
- מתן שירות רפואי אישי (במרפאה או אונליין).
- תיאום תורים וקשר עם המטופל.
- הפקת חשבוניות וקבלות בהתאם לדרישות הדין.
- שיפור חוויית המשתמש באתר והתאמת התכנים.
- שמירה על קשר שוטף (כגון עדכונים, תזכורות או הודעות על שירותים חדשים – בהסכמתך).
4) אבטחת מידע וסודיות רפואית
- אנו מתחייבים לשמור על סודיות רפואית בהתאם ל־חוק זכויות החולה, התשנ"ו–1996.
- מידע רפואי אישי נשמר בסביבה מאובטחת ומוגבלת גישה.
- שימוש בערוצי תקשורת דיגיטליים (כמו וואטסאפ/דוא"ל) נוח אך כרוך בסיכון טכנולוגי; נעשה מאמץ סביר לאבטח את המידע אך אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת.
5) שיתוף מידע עם צד ג’
- מידע אישי או רפואי לא יימסר לגורם שלישי אלא במקרים הבאים:
- בהסכמה מפורשת של המטופל.
- כאשר הדבר נדרש על פי דין (צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת).
- לצורך טיפול רפואי בהמשכיות (למשל הפניה למומחה או למעבדה), בכפוף להסכמת המטופל.
6) זכויות המשתמש
בהתאם ל־חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ול־חוק זכויות החולה, התשנ"ו–1996, למטופל הזכות:
- לעיין במידע השמור אודותיו.
- לבקש תיקון או מחיקה של מידע שגוי או לא רלוונטי.
- להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק ישיר.
בקשות יש להגיש בכתב לכתובת הדוא״ל admin@lezgo.com.
7) חוק הגנת הצרכן
בהתאם ל־חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981:
- תמחור השירותים שקוף ומופיע בעמוד “תעריפים”.
- ללקוח זכות לקבלת מסמך התקשרות בכתב (חשבונית/קבלה).
- קיימת אפשרות לביטול שירות בתנאים הקבועים בחוק (למשל: ביטול עסקה מרחוק).
- המרפאה מתחייבת לפעול בהגינות, לשקיפות מלאה בתעריפים ולמסירת מידע ברור על מהות השירות.
8) עוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך:
- שיפור חוויית המשתמש.
- ניתוח נתוני שימוש (Google Analytics וכלים דומים).
- התאמה אישית של תוכן.
משתמש יכול לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחוויית השימוש.
9) קטינים
השירות מיועד למבוגרים בני 18+.
מתן שירות לקטינים יתבצע אך ורק בליווי או בהסכמת הורה/אפוטרופוס.
10) שמירת מידע
- מידע נשמר לתקופה הנדרשת לצורך מתן השירות או בהתאם לחוק.
- עם סיום ההתקשרות, אנו רשאים לשמור מידע לצרכי תיעוד, חיוב, או דרישות משפטיות.
11) אחריות מוגבלת
למרות המאמצים לאבטח את המידע, איננו יכולים להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או תקלה טכנולוגית.
במקרה של אירוע אבטחה חמור, נעדכן את המשתמשים בהתאם לדרישות הדין.
12) שינויים במדיניות
המרפאה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
העדכונים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף מיידי.
13) יצירת קשר
לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
📞 טלפון: 058-6868102
✉️ דוא״ל: admin@lezgo.com.